DOMANDE FREQUENTI (F.AQ.)

I vostri cosmetici sono adatti a tutti i tipi di pelle?

I nostri prodotti sono adatti a tipi di pelle. Ti consigliamo di consultare la descrizione del prodotto o contattarci per una consulenza personalizzata, inoltre in caso di dubbio consigliamo di condividere la lista degli ingredienti con il tuo medico.

I vostri prodotti sono naturali o biologici?

Molti dei nostri prodotti contengono ingredienti naturali o biologici. Troverai le specifiche nella lista degli ingredienti per ogni prodotto.

Sono sicuri in gravidanza o allattamento?

La maggior parte dei prodotti è sicura, ma ti consigliamo di consultare il tuo medico prima dell’uso durante gravidanza o allattamento.

Quanto dura la scadenza dei vostri prodotti?

La durata è indicata con il simbolo PAO (es. 6M, 12M) che si riferisce ai mesi entro cui usare il prodotto dopo l’apertura.

Posso usare i vostri cosmetici ogni giorno?

Sì, i nostri cosmetici sono pensati per un uso quotidiano. Sono delicati ma efficaci, ideali per integrare la tua beauty routine.

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

I tempi di spedizione possono arrivare a un massimo di 5 giorni lavorativi (esclusi i sabati, le domeniche e i festivi).
Nel caso di mancata consegna ti preghiamo di leggere i nostri T&C.

Hai bisogno di aiuto o vuoi un consiglio sui nostri prodotti?

Puoi scriverci in qualsiasi momento a dei.cosmetics@outlook.it – il nostro team ti risponderà il prima possibile.

In alternativa, siamo disponibili telefonicamente dal lunedì al sabato, dalle 10:00 alle 19:00, al numero +39 351 568 7105.

Siamo sempre felici di assisterti!

Quali sono le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono gratuite per ordini pari o superiori a 60 € iva compresa.
Per ordini di importo pari o inferiore a 59,99 € iva compresa le spese di spedizione ammontano a 6 € iva compresa.

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Puoi pagare con carte di credito Mastercard, Maestro, Visa, American Express, Apple Pay, Paypal e Postepay.

Effettuate consegne in tutta Italia?

Si, spediamo in tutta Italia.

Posso monitorare il mio ordine?

Dopo aver completato l’acquisto, ti invieremo un’email di conferma con il numero d’ordine e tutti i dettagli della transazione. Potrai monitorare lo stato della spedizione in qualsiasi momento tramite il link di tracciamento che riceverai via email.

Come si effettua il reso?

1. Scarica e compila il modulo di recesso in formato PDF, ricordandoti di inserirlo all’interno del pacco quando effettui la spedizione.

2. Invia un’email al nostro servizio clienti all’indirizzo dei.cosmetics@outlook.it, indicando il numero d’ordine e allegando sia il modulo compilato che una foto del prodotto.

3. Prepara il pacco e spediscilo con il corriere che preferisci all’indirizzo:

Via Pisa 52, 00162-Roma (Dei Nails Beauty).

4. Non appena riceveremo il reso e ne verificheremo le condizioni, provvederemo al rimborso dell’importo pagato per il prodotto e delle spese di consegna iniziali. Le spese di spedizione per il reso restano a tuo carico. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Quali sono le condizioni per effettuare un reso?

Per motivi igienici, il diritto di recesso non è applicabile se i prodotti sono stati aperti o utilizzati.

I resi saranno accettati solo se i prodotti risultano integri e completi di ogni componente.

La richiesta di reso deve essere inviata entro 14 giorni dalla data di consegna.